Посібник користувача ProxyUDP

Від першого облікового запису
до робочого проксі.

Зареєструйтеся, поповніть баланс, виберіть тариф і підключіть браузер або застосунок. Дізнайтеся, як керувати проксі, продовжувати доступ і розв’язувати поширені проблеми.

Посібник українською мовою · Оновлено 12 вересня 2026 р. · Орієнтуйтеся на актуальні ціни, доступність і елементи керування у вашому обліковому записі.

1. Швидкий початок

Проксі спрямовує трафік налаштованого застосунку через іншу мережу. Придбання проксі не змінює підключення пристрою автоматично: потрібно додати його дані до застосунку або імпортувати підтримуваний профіль VPN.

  1. 1 / Створіть обліковий запис. Зареєструйтеся за допомогою електронної пошти, активуйте обліковий запис за посиланням із листа та увійдіть.
  2. 2 / Виберіть і оплатіть тариф. Виберіть розташування, оператора, строк і обсяг трафіку. Оплатіть із балансу або доступним способом під час оформлення замовлення.
  3. 3 / Дочекайтеся активації. Після завершення налаштування відкрийте Особистий кабінет → Мої підписки.
  4. 4 / Підключіться. Скопіюйте дані HTTP або SOCKS5 до застосунку чи імпортуйте доступну конфігурацію VLESS, OpenVPN або WireGuard.
  5. 5 / Перевіряйте та підтримуйте доступ. Перевірте роботу в налаштованому застосунку, уточніть час завершення підписки та продовжте її до закінчення доступу.

Три різні види облікових даних: ім’я користувача та пароль сайту призначені для входу в ProxyUDP; логін і пароль проксі — для підключення застосунку; токен API — для авторизації запитів API. OpenVPN також може мати окремі логін і пароль. Використовуйте дані відповідно до виконуваної дії.

2. Створення облікового запису та вхід

Реєстрація й активація

  1. Відкрийте Реєстрація.
  2. Укажіть Ім’я користувача і чинну адресу в полі Електронна пошта. Ім’я користувача може містити літери, цифри та символи @ . + - _; максимальна довжина — 150 символів.
  3. Введіть пароль завдовжки щонайменше вісім символів і повторіть його в полі Підтвердження пароля. Пароль не має складатися лише з цифр, бути поширеним або надто схожим на ваші особисті дані.
  4. Пройдіть перевірку безпеки Cloudflare Turnstile; кнопка Реєстрація недоступна до успішного завершення перевірки. Потім натисніть Реєстрація.
  5. Відкрийте лист для активації облікового запису й перейдіть за посиланням. Після успішної активації ви ввійдете в обліковий запис і відкриється особистий кабінет. Якщо лист не надійшов, перевірте папку «Спам».
  6. Для подальшого входу відкрийте Вхід, введіть ім’я користувача і пароль, потім натисніть Вхід.

Очікуваний результат: ви можете відкрити особистий кабінет. Якщо листа активації немає або посилання не працює, зверніться до підтримки, указавши ім’я користувача та адресу реєстрації. Не надсилайте пароль.

Забули пароль?

Натисніть Забули пароль? на сторінці входу. Введіть електронну пошту облікового запису, натисніть Надіслати інструкції!, і перейдіть за посиланням із листа, щоб установити новий пароль. Потім поверніться на сторінку входу. Перевірте папку «Спам» і переконайтеся, що вказали адресу, пов’язану з обліковим записом.

Використовуйте Вихід після завершення роботи на спільному пристрої. Зберігайте облікові дані сайту та проксі в безпечному місці.

3. Вибір тарифу проксі

  1. Відкрийте Головна і використовуйте Виберіть країну та кнопки операторів, щоб звузити вибір тарифів.
  2. Прочитайте назву продукту, розташування, відомості про провайдера та примітки. Деякі тарифи мають обмеження або підтримку додаткових протоколів.
  3. У розкривному списку тарифу виберіть строк / обсяг трафіку / ціну. ∞ GB означає тариф із безлімітним трафіком; числове значення в GB указує ліміт трафіку.
  4. Натисніть Замовити. Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, увійдіть, щоб продовжити.

Погодинні тестові тарифи призначені для перевірки придатності. Для постійного використання виберіть тариф на добу або довше. Якщо після натискання «Замовити» з’являється повідомлення про відсутність проксі, виберіть інший тариф або спробуйте пізніше: наявність у каталозі не резервує ресурси. Доступність, ціни, підтримувані протоколи й розташування відрізняються; під час придбання орієнтуйтеся на актуальну картку продукту та сторінку оформлення замовлення.

Мобільний оператор може спрямовувати трафік через регіональний вихід в іншому місці, а бази геолокації IP можуть давати різні результати. Місто, указане сервісом перевірки, не доводить фізичного розташування модема. Прочитайте відповіді на запитання про розташування, якщо відображений регіон відрізняється.

4. Поповнення балансу

Баланс — це передплачені кошти вашого облікового запису. Саме поповнення не замовляє й не активує проксі. Вам усе одно потрібно оформити придбання потрібного тарифу.

  1. Відкрийте Особистий кабінет і натисніть Поповнити, або відкрийте Керування балансом → Поповнити баланс.
  2. Введіть Сума поповнення у USD (мінімум $1.00) або виберіть готовий варіант суми.
  3. Виберіть доступний Спосіб оплати. На момент останньої перевірки цього посібника було ввімкнено поповнення криптовалютою. На сторінці також можуть пропонуватися Кредитна/дебетова картка, PayPal, і Криптовалюта; варіанти оплати карткою та PayPal з’являються лише після їх увімкнення.
  4. Натисніть Перейти до оплати і дотримуйтеся інструкцій платіжного провайдера. Перевірте суму перед підтвердженням.
  5. Поверніться до розділу Баланс облікового запису. Переконайтеся, що Доступний баланс збільшився, а транзакцію завершено.
  6. Поверніться до тарифу або замовлення, що очікує оплати, і виберіть Оплатити з балансу облікового запису для його придбання.

Якщо ви вибрали криптовалюту

Сайт відкриває рахунок UseGateway із заголовком Поповнення балансу ProxyUDP. Перевірте суму в USD, виберіть криптовалюту та мережу в розділі Спосіб оплати, потім дотримуйтеся інструкцій з оплати цього рахунку. Наприклад, варіанти USDT можуть мати різні позначення мереж; виберіть мережу, яку підтримує гаманець відправника. Використовуйте актив, мережу, суму, адресу та строк дії, указані в поточному рахунку. Не використовуйте адресу зі старого рахунку повторно й не вважайте дві мережі з однаковою назвою активу взаємозамінними. Підтвердження оплати може тривати певний час; саме повернення на сайт не підтверджує платіж.

Якщо кошти не з’явилися

Перевірте Поповнення в очікуванні і Останні транзакції. Використовуйте Оплатити зараз лише для неоплаченого поповнення, яке має цю кнопку. Якщо ви вже заплатили, збережіть ідентифікатор платежу та зверніться до підтримки, перш ніж платити повторно. Рахунок в очікуванні оплати не є доступним балансом.

5. Замовлення й активація проксі

  1. Після вибору тарифу перевірте розділ Виберіть спосіб оплати → Підсумок замовлення: пакет, тариф, ціну в USD та ID замовлення.
  2. Якщо ви маєте промокод, введіть його в полі Маєте промокод? і натисніть Застосувати. Перед оплатою перевірте відображену знижку та підсумкову ціну; натисніть Видалити, щоб прибрати промокод.
  3. Виберіть Оплатити з балансу облікового запису, якщо коштів достатньо, або інший спосіб оплати, запропонований під час оформлення замовлення. Під час підтвердження оплати з балансу витрачаються кошти облікового запису.
  4. Оплатіть замовлення один раз. Якщо коштів недостатньо, поповніть баланс і поверніться до замовлення; не вважайте, що поповнення завершує придбання.
  5. Дочекайтеся екрана Налаштовуємо ваш проксі…. Під час налаштування цей екран оновлюється автоматично. Ви можете закрити його й повернутися до облікового запису; сайт повідомляє, що надішле лист про готовність.
  6. Відкрийте Особистий кабінет → Мої підписки і знайдіть нову підписку. Перевірте дані підключення та час завершення її дії.

Оплату отримано, але даних ще немає? Активація — окремий етап після оплати. Перевірте Історія замовлень та особистий кабінет. Якщо налаштування залишається в очікуванні або повідомляє про помилку, надішліть до підтримки ID замовлення замість створення й оплати нового замовлення.

Під час оформлення також доступна команда Скасувати й переглянути статус замовлення. Використовуйте екран статусу замовлення, щоб зрозуміти, що сталося; вихід зі сторінки оплати не означає скасування платежу.

6. Дані вашого проксі

Відкрийте Особистий кабінет → Мої підписки. На кожній картці підписки вказано продукт, статус, строк дії та доступні елементи керування. Кнопки й протоколи залежать від підписки; використовуйте доступні на вашій картці.

ПолеЯк використовувати
HTTP / SOCKS5Скопіюйте рядок підключення. Виберіть у застосунку відповідні протокол і порт.
XRAY / VLESSВикористовуйте Копіювати, QR / Повний VLESS, або Показати посилання / QR для імпорту повної конфігурації.
Облікові дані OpenVPNВикористовуйте ці окремі логін і пароль, якщо клієнт OpenVPN запитує облікові дані. Вони можуть відрізнятися від HTTP/SOCKS5.
Поточний зовнішній IPОстання відома публічна адреса виходу, із часом оновлення, якщо він доступний. Вона не обов’язково збігається з адресою сервера, яку потрібно ввести в застосунку.
DNS IP модемаЛокальна адреса модема, доступна через проксі-підключення. Не підставляйте її замість публічної адреси хоста проксі.
URL зміни IPПриватне посилання для запиту зміни IP, якщо його надано. У деяких підписках ротацією можна керувати лише з особистого кабінету.
ID / строк дії / статусВикористовуйте ідентифікатор замовлення під час звернення до підтримки. Перевірте зворотний відлік і статус перед усуненням несправностей підключення.

Формат скопійованих даних

HOST:PORT:USERNAME:PASSWORD

Illustrative example only:
proxy.example.com:1080:demo-user:demo-password

У застосунку з окремими полями введіть proxy.example.com як хост, 1080 як порт, а два останні значення — як ім’я користувача та пароль. Замініть усі значення власними даними з особистого кабінету. Цей приклад не є робочим проксі.

HTTP і SOCKS5 можуть використовувати різні порти. Не використовуйте пароль входу на сайт, ID замовлення або Поточний зовнішній IP замість відображених облікових даних підключення.

7. Підключення браузера або застосунку

Використовуйте налаштування проксі в застосунку

  1. Відкрийте налаштування мережі/проксі в профілі браузера, застосунку або проксі-клієнті, який ви хочете використовувати.
  2. Виберіть HTTP або SOCKS5 відповідно до запису в особистому кабінеті. Для HTTPS-ресурсу під час використання HTTP-проксі типом проксі все одно залишається HTTP, якщо клієнт явно не вказує інше.
  3. Введіть хост, відповідний порт, ім’я користувача та пароль проксі в окремі поля. Під час імпорту рядка виберіть відповідний формат імпорту в застосунку.
  4. Для SOCKS5 увімкніть розв’язання DNS на стороні проксі, якщо клієнт це підтримує.
  5. Збережіть або застосуйте налаштування, за потреби підключіться та виконайте перевірку в тому самому застосунку або профілі.

Проксі використовується лише для трафіку, спрямованого через цей застосунок або клієнт. Самі налаштування браузера можуть не охоплювати інші застосунки, UDP-трафік, DNS або WebRTC. Для підтримки UDP через SOCKS5 потрібен клієнт із реалізацією пересилання UDP; самого вибору SOCKS5 недостатньо.

Якщо в браузері немає полів імені користувача та пароля проксі

Використовуйте сумісний проксі-клієнт або інструмент профілів браузера з явно заявленою підтримкою HTTP/SOCKS5 з автентифікацією. Деякі браузери використовують налаштування проксі операційної системи. У Firefox знайдіть у налаштуваннях проксі або Налаштування мережі (розташування в меню залежить від версії). Вбудована підтримка SOCKS має обмеження автентифікації; не вважайте, що вона може безпосередньо використовувати вашу точку підключення SOCKS5 з автентифікацією. Див. налаштування підключення Mozilla і проблему автентифікації SOCKS.

Додатково: перевірка за допомогою curl

Ці приклади запитують HTTPS-сторінку через ваш проксі. Замініть хост, порт та ім’я користувача. Якщо в --proxy-user вказано лише ім’я користувача, curl запитає пароль проксі, тому пароль не опиниться в самій команді.

# HTTP proxy — use the HTTP port from your dashboard
curl --proxy http://PROXY_HOST:HTTP_PORT \
  --proxy-user 'PROXY_USERNAME' https://example.com/

# SOCKS5 with hostname resolution through the proxy
curl --proxy socks5h://PROXY_HOST:SOCKS_PORT \
  --proxy-user 'PROXY_USERNAME' https://example.com/

Успішна відповідь підтверджує, що цей HTTP-запит пройшов через налаштований проксі. Вона не перевіряє UDP й не доводить, що всі застосунки використовують проксі. Див. офіційний опис параметрів curl щоб отримати відомості про клієнт.

8. VLESS, OpenVPN і WireGuard

Використовуйте ці варіанти, лише якщо вони доступні у вашій підписці. Заявлена підтримка протоколу в описі продукту не означає, що кожна підписка або клієнт підтримує однакові функції.

XRAY / VLESS

  1. У своїй підписці відкрийте QR / Повний VLESS або Показати посилання / QR.
  2. Скопіюйте повне посилання vless:// або відскануйте його QR-код у сумісному клієнті. Не копіюйте скорочений текст попереднього перегляду.
  3. Імпортуйте профіль, виберіть його та підключіться. Використовуйте режим маршрутизації відповідно до ваших потреб: проксі застосунку й тунель для всього пристрою спрямовують різний трафік.
  4. Перевірте застосунки, якими плануєте користуватися. Якщо після зміни особистий кабінет просить повторити імпорт, імпортуйте нове посилання.

OpenVPN

  1. Натисніть значок OpenVPN у своїй підписці, щоб завантажити конфігурацію.
  2. Імпортуйте завантажений файл .ovpn до сумісного з OpenVPN клієнта. В OpenVPN Connect використовуйте Мої профілі → Додати → Завантажити файл; див. офіційний посібник з імпорту.
  3. У разі запиту використовуйте Облікові дані OpenVPN із підписки, якщо вони відображаються. Не підставляйте дані входу на сайт і не вважайте пароль HTTP/SOCKS5 тим самим.
  4. Підключіться та виконайте перевірку. Завантажте й імпортуйте новий файл, якщо особистий кабінет просить це зробити після зміни розташування або підключення.

WireGuard

  1. Натисніть WireGuard, якщо доступно, і завантажте конфігурацію.
  2. Імпортуйте завантажений файл до сумісного з WireGuard клієнта, використовуючи функцію імпорту тунелю/файлу. Офіційні клієнти WireGuard доступні для комп’ютерів і мобільних пристроїв.
  3. Активуйте тунель і перевірте потрібний трафік. Використовуйте надану конфігурацію; не замінюйте її рядком облікових даних HTTP/SOCKS5.

Охоплення VPN залежить від маршрутів профілю та налаштувань клієнта. Не розголошуйте конфігураційні файли, приватні ключі, QR-коди та посилання VLESS: вони можуть надати доступ до вашого підключення.

9. Перевірка підключення

  1. Переконайтеся, що підписка активна, а в застосунку вказано актуальні облікові дані та правильний порт протоколу.
  2. Відкрийте тестову сторінку в налаштованому браузері або застосунку. Якщо ви використовуєте окремий профіль браузера, виконуйте перевірку в ньому.
  3. Відкрийте Перевірка виявлення ботів у налаштованому браузері, щоб дослідити відображені ознаки. Перевірте публічний IP, DNS, WebRTC та інші доступні результати.
  4. Порівняйте спостережуваний публічний IP виходу з очікуваним підключенням. Хост проксі — адреса, до якої підключається клієнт; IP виходу — адреса, яку бачить цільовий ресурс, тому вони можуть відрізнятися.
  5. Якщо вам потрібні UDP, QUIC або конкретний застосунок, перевірте й цей сценарій використання. Завантаження звичайної сторінки не є перевіркою UDP.

Якщо ваш домашній IP з’являється в трафіку, який має йти через проксі, перевірте налаштування маршрутизації, DNS і WebRTC в застосунку. Результат сервісу перевірки — діагностична ознака, а не гарантія анонімності або доступу до всіх сайтів.

10. Зміна IP і керування налаштуваннями

Запит нового IP виходу

  1. Відкрийте активну підписку в особистому кабінеті.
  2. Натисніть Змінити IP, якщо доступно, або скористайтеся наданим посиланням URL зміни IP.
  3. Дочекайтеся результату. Якщо модем зайнятий, дотримуйтеся повідомлення та зачекайте перед повторною спробою.
  4. Перепідключіться або оновіть застосунок і знову перевірте IP виходу.

Ротація може ненадовго перервати активні з’єднання, а мобільний оператор може повернути той самий IP. Хост і порт підключення проксі — не те саме, що змінюваний IP виходу. Тримайте посилання ротації в таємниці й не запускайте їх багаторазово поспіль.

Інші елементи керування, якщо доступні

Елемент керуванняЯк використовувати
Перевірити статусЗапитайте актуальний статус і прочитайте відповідь. Результат «Невідомо» або помилка перевірки статусу самі по собі не доводять, що підписка завершилася або проксі не може підключитися; перевірте також саме підключення.
ОновитиОновіть дані підключення в підписках, де доступна ця функція. Дотримуйтеся вказівок завантажити новий файл OpenVPN або повторно імпортувати VLESS.
Перезавантажити модемВикористовуйте для відновлення підключення, якщо функція підтримується. Облікові записи лише з тестовими тарифами не можуть перезавантажувати модем; потрібен активний звичайний тариф. У деяких підписках перезавантаження недоступне. Очікуйте тимчасового розриву зв’язку й уникайте повторних перезавантажень.
Змінити підміну ОС → ОновитиВиберіть один із запропонованих відбитків ОС і застосуйте його. Якщо використовуєте профіль браузера, узгодьте його User-Agent з указівками в особистому кабінеті. Це не змінює всі ознаки цифрового відбитка браузера.
Перехід до іншого штату → ПеремкнутиДля облікових записів із доступом Jump і відповідними підписками виберіть запропонований штат і натисніть «Перемкнути». Успішне перемикання коштує $0.50 з балансу облікового запису, з інтервалом щонайменше 30 хвилин і максимум шістьма переходами за 24 години. Потрібні вільні ресурси. Повторно завантажте OpenVPN та імпортуйте VLESS, якщо це вказано.

Якщо елемента керування немає, він може не підтримуватися для цієї підписки або її поточного статусу. Уточніть доступність у підтримки; не використовуйте посилання дій з іншої підписки.

11. Продовження та завершення строку дії

Продовження вручну

  1. Відкрийте підписку й виберіть Продовжити підписку, або кнопку продовження, запропоновану в період, коли продовження доступне.
  2. Перегляньте поточну підписку, доступні строки продовження, обсяги трафіку та ціни.
  3. Для потрібного варіанта продовження натисніть Замовити і завершіть оплату.
  4. Поверніться до особистого кабінету й перевірте новий час завершення підписки та запис у розділі Продовження підписки.

Ручне продовження доступне не для кожного тарифу; для деяких потрібно замовити новий проксі. Активна підписка продовжується від поточного часу її завершення; якщо дозволено продовження після завершення строку, воно починається з поточного моменту. Продовжуйте до завершення строку, щоб зменшити ризик перерви або втрати виділеного порту. Орієнтуйтеся на поточну сторінку продовження та підсумковий строк дії; нове неоплачене продовження не вважається завершеним.

Автопродовження

Якщо доступно, використовуйте перемикач Автопродовження у підписці. Підтримуйте достатній доступний баланс для продовження й перевіряйте результат до завершення строку дії. Автопродовження використовує поточну ціну тарифного рівня. За недостатнього балансу автопродовження може вимкнутися, тому після поповнення перевірте його й за потреби ввімкніть знову. Увімкнений перемикач не гарантує успішного продовження. Вимкніть його, якщо більше не хочете автоматичних продовжень у майбутньому; це не скасовує вже виконане списання.

Підписки, строк дії яких завершився

Підписки, строк дії яких завершився, можуть зникати з розділу Мої підписки. Перевірте Історія замовлень, якщо картки немає. Не розраховуйте на пільговий період або продовження передавання трафіку після завершення строку. Якщо доступне продовження, дотримуйтеся вказаного кінцевого строку; інакше зверніться до підтримки або замовте новий тариф. Після звільнення порту попередню точку підключення може бути неможливо відновити.

Погодинні тестові тарифи мають особливості завершення строку дії. Не покладайтеся на тестовий тариф для постійного обслуговування й не вважайте, що він продовжується так само, як добовий.

12. Платежі та історія замовлень

Керування балансом показує доступні кошти, поповнення в очікуванні та останні транзакції. Історія замовлень показує ваші замовлення та їхній статус. Для відстеження придбання використовуйте обидва розділи: успішне поповнення й успішне придбання проксі — окремі події.

  • Очікує оплати: перевірте, чи завершили ви оплату, перш ніж пробувати знову.
  • Оплату завершено, очікується налаштування: дочекайтеся підготовки та перевірте наявне замовлення.
  • Активна: використовуйте дані підключення з особистого кабінету й перевірте строк дії.
  • Помилка, строк завершився або недоступно: прочитайте відображене пояснення та зверніться до підтримки, якщо ситуація з оплатою або доступом незрозуміла.

Збережіть ID замовлення та ідентифікатор платежу. З питань повернення коштів або оплати зверніться до підтримки й ознайомтеся з Умовами використання. Не вважайте, що закриття сторінки оплати або вимкнення автопродовження повертає платіж.

13. API та реферальна програма

Використання API

  1. Відкрийте Особистий кабінет → Доступ до API.
  2. Використовуйте Копіювати токен, щоб отримати свій токен API, і збережіть його в безпечному місці.
  3. Прочитайте посібник з API і інтерактивний довідник API, щоб дізнатися актуальні кінцеві точки й обмеження.
Base URL: https://proxyudp.com/api/v1/
Authorization: Token YOUR_API_KEY

Тариф також можна придбати через API з оплатою з балансу акаунта: надішліть POST /api/v1/orders/ з pricing_tier_id з GET /api/v1/products/, потім перевіряйте повернуту підписку, доки вона не стане активною. Додайте заголовок Idempotency-Key, щоб повторний запит ніколи не списав оплату двічі. Токен API відрізняється від облікових даних проксі. Не розміщуйте його в публічному коді, знімках екрана або URL. Інтерактивні дії API можуть змінювати налаштування або витрачати баланс; вивчіть опис кожної кінцевої точки перед виконанням запиту.

Реферальна програма

Відкрийте Особистий кабінет → Реферальна програма, скопіюйте Ваше реферальне посилання, і поділіться ним із тими, кого запрошуєте. На цій вкладці показано ваш поточний рівень, винагороди та реферальний баланс. Використовуйте ЗВ’ЯЗАТИСЯ З ПІДТРИМКОЮ ДЛЯ ВИВЕДЕННЯ з питань виведення коштів; орієнтуйтеся на актуальні умови програми, не припускаючи фіксованої ставки винагороди.

14. Усунення несправностей

Почніть зі статусу підписки, потім перевірте протокол, хост, порт та облікові дані проксі. Змінюйте по одному параметру й повторюйте перевірку в застосунку, де виникла проблема.

Не вдається ввійти або активувати обліковий запис

Використовуйте ім’я користувача на сторінці входу й спочатку завершіть активацію електронною поштою. Перевірте лист активації в папці «Спам». Якщо забули пароль, скористайтеся відновленням. Якщо проблема зберігається, зверніться до підтримки, указавши ім’я користувача та повідомлення про помилку.

Баланс поповнено, але проксі не з’явився

Поповнення додає кошти до облікового запису. Виберіть тариф і виконайте Оплатити з балансу облікового запису для цього замовлення. Якщо придбання вже відбулося, перевірте статус оплати й підготовки в історії замовлень.

Я заплатив, але баланс або замовлення досі в очікуванні

Перевірте наявну транзакцію та підтвердження платіжного провайдера. Підтвердження криптовалютного платежу може тривати певний час. Не платіть двічі через затримку оновлення; передайте підтримці ID замовлення або ідентифікатор поповнення та квитанцію про оплату.

Помилка автентифікації або HTTP 407

Повторно скопіюйте логін і пароль проксі з особистого кабінету. Переконайтеся, що застосунок підтримує вибраний метод автентифікації. Використовуйте облікові дані проксі, а не дані входу на сайт. Для OpenVPN використовуйте окремі облікові дані OpenVPN, якщо їх указано.

У підключенні відмовлено, час очікування вичерпано або немає інтернету

Переконайтеся, що підписка активна, використовуйте відповідний порт HTTP/SOCKS5 і перевірте, чи не застаріли налаштування. Спробуйте Перевірити статус і дотримуйтеся повідомлення. Якщо підтримується, використовуйте «Оновити» або одноразове перезавантаження модема й дочекайтеся відновлення зв’язку. Перевірте інший ресурс, щоб відрізнити проблему підключення до проксі від проблеми конкретного ресурсу.

Вебсторінки працюють, а UDP або застосунок — ні

Успішний HTTP-запит підтверджує лише роботу цього запиту. Перевірте, чи спрямовує ваш клієнт UDP і чи підтримує його вибрана підписка/протокол. Деякі застосунки ігнорують системні налаштування проксі та потребують власного налаштування або підтримуваного тунелю.

IP не змінився або місто вказано неправильно

Дочекайтеся результату ротації та повторіть перевірку в налаштованому застосунку. Оператор може повторно видати IP, а розташування виходу може відрізнятися від розташування модема. Див. відповіді на запитання про розташування. Якщо потрібен певний регіон, перевірте придатність підключення, перш ніж покладатися на нього.

VLESS або OpenVPN перестав працювати після зміни

Прочитайте відповідь в особистому кабінеті. Повторно імпортуйте повне актуальне посилання VLESS або завантажте файл OpenVPN, якщо це вказано. Перевірте окремо відображені облікові дані OpenVPN і перепідключіться.

Проксі працює повільно або сайт його блокує

На результат можуть впливати мобільний сигнал, навантаження мережі, відстань і цільовий ресурс. Порівняйте роботу з іншим ресурсом і перевірте статус. Проксі не гарантує доступу до всіх сайтів; прочитайте обмеження конкретного тарифу та зверніться до підтримки, указавши застосунок, час і помилку.

15. Підтримка та корисні посилання

Зв’яжіться з @udproxy у Telegram або [email protected]. Укажіть:

  • Ім’я користувача та відповідний ID замовлення або ідентифікатор поповнення.
  • Тариф, застосунок, операційну систему та протокол, з якими виникла проблема.
  • Що ви очікували, що сталося та точний текст помилки.
  • Коли виникла проблема, включно з часовим поясом, і які перевірки ви вже виконали.

Приховайте на знімках екрана паролі, токени API, приватні посилання конфігурації та дані платіжних карток. Для розслідування підтримка може використовувати ID замовлення.

Переглянути тарифи · Особистий кабінет · Підтримка · Поширені запитання · Навчальний центр · Умови · Конфіденційність

Нагору ↑